Kingdomality

Há quem não goste de dinâmicas de grupo e testes de lógica etc e achem que isso é baboseira do pessoal de DP/RH/Pessoas das empresas.

Eu gosto. Pode ser viagem ? Sim. Mas completamente inúteis também não são.

Este teste eu conheci em uma empresa de segurança que trabalhei faz (muito) tempo e achei bem interessante (o teste, não a empresa): kingdomality

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O que é DevOps ?

Apesar de já haverem muitos artigos na Internet explicando o que é DevOps, de onde veio e, principalmente, o que não é, parece que as pessoas precisam de mais. Lá vai então mais um desses artigos agora com minha opinião.

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ITIL: Problemas e incidentes (pt3)

Fechando o assunto sobre Problemas e Incidentes (parte 1 e parte 2), comentando sobre mais algumas diferenças e agora recomendações sobre que objetivos você deve ter em mente quando desenhar tais processos.

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ITIL: Problemas e incidentes (pt2)

Continuando o post anterior, queríamos evitar alguns erros bem comuns já que estávamos desenhando os dois processos juntos.

Aprender com nossos erros é obrigação, mas aprender com os que erraram antes é melhor. Muitas decisões nos desenhos dos processos podem gerar conflitos e ineficiência lá na frente.

É claro que não há como prever tudo que pode dar errado, mas saber erros que queremos evitar é um direcionador muito importante.

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ITIL: Problemas e incidentes (pt1)

É muito comum encontrar em empresas uma separação entre analistas que tratam problemas e analistas que tratam incidentes, seja dentro do mesmo time, em times separados ou até setores separados.

Eu acredito que essa abordagem gera mais problemas do que resolve e, além disso,  discordo dos que dizem que o ITIL recomenda assim pois, o ITIL diz muita coisa, mas ele não diz o *como implementar*.

Por outro lado, se um cargo capacita a pessoa, minha opinião deve mesmo estar errada frente ao número de pessoas capacitadas que implementaram dessa forma.

Aqui reflito sobre essa questão e porque eu faria diferente.

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